账号（资料修改）信息
账号被锁与解封
严禁注册多个ID参与方案，发现立即取消获奖资格，用户请勿在个人简介栏添加联系方式或广告，如有违规将封号处理。可点击左侧导航“反馈咨询”联系在线客服，咨询您的被锁原因及申请解封等事宜。
修改手机
登录捷报比分网页版，进入“个人主页”>>“我的资料”可对手机号码进行修改；
修改银行卡信息
在兑换页面，可以直接对银行卡进行更新，只能更换本人名下银行卡。
捷报比分客户端常见问题
客户端提示网络连接异常
尝试断开网络后重新连接，或重启手机。
客户端在蜂窝网络（移动4G）无法加载数据（IOS）
1) 切换非4G网络使用10分钟后用回4G正常；
2) 拔打10086联系客服对本人手机号码缓存信息清空。
（IOS过低系统版本）使用客户端过程中出现闪退
（IOS）将ios系统升级到新版本。
客户端APP部分赛事没信息
点击比分页面筛选按钮，选择全部即可。
触屏版捷报预测，进行发布、查看等操作时，出现请求出错
关闭浏览器的相关加速功能、模式，然后刷新页面，若仍出错请联系客服解决。
发布问题
每日可发布多少场比赛
每天可参与5-10场（周一至周五开放5场，周六日开放10场，赛前1分钟截止），当数据低于0.80时不能发布。
胜率如何计算
胜率=胜出场次/（参与场次-返还场次）。
比赛场次是按比赛时间还是参与时间计算的
上榜场次统计按参与发布时间计算。
每天什么时候更新发布赛事
每天上午11：00更新发布赛事，由当日中午11：00到次日中午11：00为一天发布的起止时间。
赛事撤销后可以重新获得当天发布场次资格吗
可以。
如何成为推荐高手（系统会为推荐高手头像添加独特标识）
周月季胜率榜中任意2个榜都进入前80名，且周胜率达到70%。
充值支付
如何充值
1) 网页版充值：进入“预测”，点击左侧“充值”，按提示操作；
2) 客户端充值：点击“我的”，点击“充值”后按提示操作。
非大陆地区用户（国外及港澳用户）是否可以充值
非大陆地区用户充值可使用微信充值。
充值后，银行账户扣钱了，但捷报账户充值不成功怎么办
充值失败请联系在线客服；
提示充值成功但球币没到账
请先退出登录，再重新登录刷新查看是否到账。
部分提示“超额”，“交易存在风险”等
原因是因为第三方支付平台的系统监测到你的账户存在交易风险的提示，可自行联系支付平台客服。
我充值球币的时候不小心充多了，可以申请退还吗
自行充值的球币不能退还也不能兑换，仅限捷报网内消费，请用户仔细核对充值金额。
排行榜
排行榜每天什么时候更新
赛事赛果更新为每隔半小时结算一次，排行榜同步更新。周一奖榜日只显示上周符合获奖资格的名单，下午5点后更新为实时排行榜名单；
排行榜上榜条件是什么
1) 周榜：统计当天起前7天的方案，方案场次>22场才能进榜；
2) 月榜：统计当天起前30天的方案，方案场次>60场才能进榜；
3) 季榜：统计当天起前90天的方案，方案场次>180场才能进榜；
排行榜是如何统计，每周会清零数据吗
排行榜每天更新，周榜计算前7日的数据，排行榜数据计算不会清零。如：今日计算1-7日的数据，明天计算2-8日的数据，依此滚动类推计算。
胜率一样的怎么计算排名
胜率一样的按小数点后两位计算，进而按参与场次计算，如出现成绩一样的情况，将由工作人员把相对应的奖励相加平分给获奖者。
榜单规则
当用户连续3天不参与，即掉出周榜、连胜榜，再次发布方案即可返回榜单；
当用户连续5天不参与，即掉出月榜、季榜，再次发布方案即可返回榜单；
查看高手方案
如何查看高手方案
选择所需查看的高手，进入其预测页面，选择需查看的比赛，点击“查看”按钮，付费后即显示结果。
查看高手方案是如何收费的
周榜、月榜、季榜前80名、预测5连胜及人气榜前20名的用户20球币/场，其余用户查看免费。